studierendenWERK BERLIN
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Training: Kommunikation im Arbeitsleben

12.06.2017: Die Jobvermittlung des studierendenWERKs macht Studierende fit für Nebenjobs mit Kundenkontakt.

Kommunikation im Arbeitsleben: Alles Wichtige zu Kundengesprächen (Veranstaltungsnummer 2017-4)

Termin: Zweitägiges Seminar 07.08.2017 – 08.08.2017 jeweils 09:00 – 16:00 Uhr

Ort: studierendenWERK BERLIN Hardenbergstraße 34, 10623 Berlin Konferenzraum 3


Seminarsprache /Language: Deutsch

Zielgruppe: Studierende, die im Front-Office-Bereich arbeiten und/oder Kunden am Telefon betreuen oder die in o. g. Bereichen arbeiten möchten

Seminarziele: Die Teilnehmer/-innen erwerben Grundkenntnisse zur Kommunikation, reflektieren ihr eigenes Kommunikationsverhalten im beruflichen Zusammenhang und erhalten Hinweise zur professionellen Gesprächsführung.

Seminarinhalte: Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsarten, Gesprächsphasen, Gespräche führen durch Fragen, Gespräche führen durch Zusammenfassen

Anmeldung bis 31.07.2017 unter Angabe von Veranstaltungstitel, Namen, Email-Adresse und Telefonnummer an training@stw.berlin. Bitte senden Sie Ihre aktuelle Immatrikulations-Bescheinigung per Anhang zu!

Die Teilnahme ist kostenlos.

Access-Keys:

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